In einem Erstgespräch besprechen wir Ihre Wünsche. Wir beginnen dann mit dem Designprozess, schicken Ihnen Musterproben des Materials und erstellen Ihnen ein Angebot. Wenn Sie zu 100 % zufrieden sind und Sie bestellt haben fahren wir mit der Herstellung, in unserer Hardman Design-Werkstatt fort. Wir senden Ihnen Produktionsbilder während des gesamten Herstellungsprozesses zu. Sobald Ihre Bestellung fertig ist schicken wir Ihnen detaillierte Bilder des Endproduktes. Nach Erhalt Ihrer finalen Bestätigung beginnen wir mit den Vorbereitungen für die Lieferung, die durch unser Team durchgeführt wird. Und dann können Sie sich, endlich, an Ihrem maßgefertigten Möbelstück(en) erfreuen.
Retoure
Stornierung und Retoure
Stornierungsrichtlinie für Sonderanfertigungen
Stornierung und Retoure
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung eines Standardproduktes bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, wenden Sie sich bitte direkt telefonisch oder per E-Mail an uns.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor Erhalt der Ware stornieren, erhalten Sie direkt eine Stornierungsbestätigung und die bestellten Möbel werden nicht geliefert.
Kann ich ein Möbelstück zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem gelieferten Möbelstück nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Für die Abholung des Standardproduktes erheben wir folgende Gebühren: Deutschland (DE) 89 €, Schweiz (CH) und Östereich (AT): 109 €. Sonderanfertigungen können leider nicht zurückgegeben werden.
Mir gefällt die Farbe meines Produkts nicht - kann ich es zurückgeben?
Wenn Ihnen die Farbe des Produkts nicht gefällt, sollten Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt des Kreations- und Produktionsprozesses, um sicherzustellen, dass Sie das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und wir werden dem so schnell wie möglich nachgehen.
Kann ich eine Maßanfertigung, die ich bei Ihnen bestellt habe, stornieren?
Maßanfertigungen können storniert werden, sofern die Fertigung noch nicht begonnen hat. Nach Erhalt der Ware sind Maßanfertigungen von der Retoure ausgeschlossen. Sonderanfertigungen können zurückgegeben werden, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder ein Lieferverzug von mehr als 60 Tagen vorliegt. Im Falle einer Beschädigung bewahren Sie bitte die Verpackung und die Dokumente auf. Etwaige Schäden sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden.
Bei Hardman Design bemühen wir uns, den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und erkennen an, dass sich Situationen ändern können, wodurch Anpassungen an zuvor bestätigten Bestellungen erforderlich werden. Sonderanfertigungen erfordern jedoch erhebliche Ressourcen und Planung. Um sicherzustellen, dass wir unsere Abläufe effizient verwalten und die Servicequalität für alle Kunden aufrechterhalten, gilt die folgende Stornierungsrichtlinie für alle Sonderanfertigungen:
1. Stornierung im gegenseitigen Einvernehmen
Eine Sonderanfertigung kann nur storniert werden, wenn sowohl HD als
auch der Kunde dem gegenseitig zustimmen. Diese Vereinbarung muss von
beiden Parteien schriftlich bestätigt werden.
2. Verwaltungsgebühr
Im Falle einer einvernehmlichen Stornierung einer Sonderanfertigung wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% des gesamten Auftragswertes erhoben. Diese Gebühr deckt einen Teil der Kosten ab, die bei der Vorbereitung und Bearbeitung des Auftrags anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Design,
Arbeitsaufwand und Materialbeschaffung.
3. Benachrichtigung und Bearbeitung
Um eine Stornierung einzuleiten, muss der Kunde einen schriftlichen Antrag an HD einreichen. Unser Team wird den Antrag prüfen und, falls zugestimmt, die Stornierung bearbeiten. Die Verwaltungsgebühr wird von etwaigen Rückerstattungen abgezogen oder
separat in Rechnung gestellt, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.
4. Nicht erstattungsfähige Anzahlungen
Bitte beachten Sie, dass alle bei Auftragserteilung geleisteten Anzahlungen nicht erstattungsfähig sind und im Falle einer Stornierung als Teil der Verwaltungsgebühr betrachtet werden.
5. Änderungen an Bestellungen
Wenn ein Kunde Änderungen an einer Sonderanfertigung
vornehmen möchte, anstatt sie zu stornieren, bitten wir darum, die
Änderungen so früh wie möglich mitzuteilen. Änderungen können je nach Art und Zeitpunkt der Änderungen zusätzliche Kosten verursachen. Diese Richtlinie hilft HD, unsere Ressourcen effektiv zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige maßgeschneiderte Lösungen für alle unsere Kunden anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Stornierung und Retoure
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung eines Standardproduktes bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, wenden Sie sich bitte direkt telefonisch oder per E-Mail an uns.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor Erhalt der Ware stornieren, erhalten Sie direkt eine Stornierungsbestätigung und die bestellten Möbel werden nicht geliefert.
Kann ich ein Möbelstück zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem gelieferten Möbelstück nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Für die Abholung des Standardproduktes erheben wir folgende Gebühren: Deutschland (DE) 89 €, Schweiz (CH) und Östereich (AT): 109 €. Sonderanfertigungen können leider nicht zurückgegeben werden.
Mir gefällt die Farbe meines Produkts nicht - kann ich es zurückgeben?
Wenn Ihnen die Farbe des Produkts nicht gefällt, sollten Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt des Kreations- und Produktionsprozesses, um sicherzustellen, dass Sie das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und wir werden dem so schnell wie möglich nachgehen.
Kann ich eine Maßanfertigung, die ich bei Ihnen bestellt habe, stornieren?
Maßanfertigungen können storniert werden, sofern die Fertigung noch nicht begonnen hat. Nach Erhalt der Ware sind Maßanfertigungen von der Retoure ausgeschlossen. Sonderanfertigungen können zurückgegeben werden, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder ein Lieferverzug von mehr als 60 Tagen vorliegt. Im Falle einer Beschädigung bewahren Sie bitte die Verpackung und die Dokumente auf. Etwaige Schäden sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden.
Stornierungsrichtlinie für Sonderanfertigungen
1. Stornierung im gegenseitigen Einvernehmen
Eine Sonderanfertigung kann nur storniert werden, wenn sowohl HD als
auch der Kunde dem gegenseitig zustimmen. Diese Vereinbarung muss von
beiden Parteien schriftlich bestätigt werden.
2. Verwaltungsgebühr
Im Falle einer einvernehmlichen Stornierung einer Sonderanfertigung wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% des gesamten Auftragswertes erhoben. Diese Gebühr deckt einen Teil der Kosten ab, die bei der Vorbereitung und Bearbeitung des Auftrags anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Design,
Arbeitsaufwand und Materialbeschaffung.
3. Benachrichtigung und Bearbeitung
Um eine Stornierung einzuleiten, muss der Kunde einen schriftlichen Antrag an HD einreichen. Unser Team wird den Antrag prüfen und, falls zugestimmt, die Stornierung bearbeiten. Die Verwaltungsgebühr wird von etwaigen Rückerstattungen abgezogen oder
separat in Rechnung gestellt, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.
4. Nicht erstattungsfähige Anzahlungen
Bitte beachten Sie, dass alle bei Auftragserteilung geleisteten Anzahlungen nicht erstattungsfähig sind und im Falle einer Stornierung als Teil der Verwaltungsgebühr betrachtet werden.
5. Änderungen an Bestellungen
Wenn ein Kunde Änderungen an einer Sonderanfertigung
vornehmen möchte, anstatt sie zu stornieren, bitten wir darum, die
Änderungen so früh wie möglich mitzuteilen. Änderungen können je nach Art und Zeitpunkt der Änderungen zusätzliche Kosten verursachen. Diese Richtlinie hilft HD, unsere Ressourcen effektiv zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige maßgeschneiderte Lösungen für alle unsere Kunden anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.